Vanliga frågor (FAQ)

Välkommen till GMF. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om hur du registrerar dig, investerar och hanterar ditt konto. Hittar du inte svar på din fråga? Kontakta support@greenmerc.com.

Innehåll

1. Om GMF
2. Skapa konto och registrering
3. KYC – kundkännedom
4. Investera som företag (AB)
5. Sätt in pengar
6. Göra en investering
7. Ångerrätt och betänketid
8. Signering och dokument
9. Min portfölj och dashboard
10. Uttag
11. Risker och investerarskydd
12. Konto, integritet och GDPR
13. Support och klagomål

Om GMF

Vad är GMF?

GMF är en reglerad digital plattform där investerare och tillväxtbolag möts. Vi förmedlar kapital genom gräsrotsfinansiering (crowdfunding) och drivs av GMF AB, ett dotterbolag till GreenMerc AB (publ) som är noterat på NGM under tickern GMERC.

Är GreenMerc reglerat?

Ja. GMF AB (org.nr 559387-1394) har tillstånd från Finansinspektionen för leverantörer av gräsrotsfinansieringstjänster enligt EU-förordning 2020/1503 (ECSPR) och som betaltjänstleverantör.

Vem kan investera via GreenMerc?

Privatpersoner som är minst 18 år och har svenskt BankID, samt svenska aktiebolag. Du behöver kunna identifiera dig via BankID och slutföra en kundkännedomsprocess (KYC).

Vad kostar det att ha ett konto?

Att skapa och ha ett konto är gratis. Eventuella avgifter framgår tydligt innan du genomför en investering. Se Avgifter för fullständig information.

Skapa konto och registrering

Hur skapar jag ett konto?

1. Gå till finance.greenmerc.com och klicka på Logga in / Registrera.
2. Identifiera dig med BankID.
3. Fyll i dina personuppgifter (namn, e-post, telefon, adress).
4. Genomför KYC-formuläret – cirka 17 frågor om din ekonomi, investeringserfarenhet och syfte med investeringar.
5. Klart. Du får tillgång till din dashboard direkt efter att KYC är godkänd.

Hela processen tar normalt 5–10 minuter.

Behöver jag BankID?

Ja. BankID är vårt enda inloggnings- och identifieringssätt. Det betyder att du inte behöver något lösenord – du loggar in med BankID varje gång.

Vilka uppgifter samlar ni in vid registrering?

Vi samlar in det vi enligt lag måste för att driva en reglerad plattform:

• Personnummer, namn, adress, e-post, telefonnummer
• Information om dina ekonomiska förhållanden (inkomst, sparande)
• Investeringserfarenhet och risktolerans
• Syfte med dina investeringar
• Information om eventuell PEP-status (politiskt utsatt person)

Allt regleras av penningtvättslagen, GDPR och ECSPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

Kan jag använda min e-postadress för flera konton?

Nej. En e-postadress är kopplad till ett privatkonto. Om du vill investera via ett aktiebolag lägger du till bolaget på samma användare – se avsnittet Investera som företag (AB).

Vad händer om jag fastnar i registreringen?

Det vanligaste felet är att BankID-sessionen avbryts eller att en fråga inte fyllts i korrekt. Försök igen med uppdaterad sida. Om problemet kvarstår, kontakta support@greenmerc.com med en skärmdump och tidpunkt – vi felsöker tillsammans med vårt tekniska team.

KYC – kundkännedom

Varför behöver jag svara på så många frågor?

Som reglerad finansiell aktör är vi skyldiga att lära känna våra kunder enligt penningtvättslagen och MiFID II. Frågorna hjälper oss att:

• Bedöma att investeringar via GreenMerc passar dig
• Förebygga penningtvätt och finansiering av terrorism
• Säkerställa att vi följer ECSPR:s krav på kundkännedom

Vad är min "investerarklass"?

ECSPR delar in investerare i två kategorier: sofistikerad och icke-sofistikerad. De flesta privatpersoner är icke-sofistikerade investerare, vilket innebär extra skyddsregler – bland annat 4 dagars ångerrätt och en lämplighetsbedömning innan stora investeringar.

Vad är PEP-status?

PEP står för "politiskt utsatt person". Du anses vara PEP om du, en nära familjemedlem eller medarbetare har eller nyligen har haft en hög offentlig befattning (t.ex. minister, ambassadör, statligt företag). PEP-status är vanlig och stoppar inte dig från att investera – men det innebär att vi gör en utökad kundkännedom.

Hur länge är min KYC giltig?

KYC-uppgifter är giltiga i 12 månader. Du får påminnelse via e-post när det är dags att förnya. Du kan också uppdatera dina uppgifter när som helst via Profil i din dashboard.

Kan jag ändra mina uppgifter senare?

Ja. Logga in och gå till Profil. Vissa uppgifter (som personnummer) är låsta efter verifiering – kontakta support@greenmerc.com om du behöver ändra dem.

Investera som företag (AB)

Kan jag investera via mitt aktiebolag?

Ja. Du kan koppla ett eller flera svenska aktiebolag till ditt användarkonto.

Hur lägger jag till mitt företag?

- Företagsnamn - Organisationsnummer - Adress, postnummer, ort - Telefonnummer

1. Logga in på finance.greenmerc.com med ditt privatkonto (BankID).
2. Klicka på Privatperson-knappen uppe till höger – en meny öppnas.
3. Välj Registrera nytt företag.
4. Fyll i:
5. Klicka på Skicka ansökan.

Vi granskar din ansökan manuellt för att säkerställa att du har firmateckningsrätt. När företagskontot är aktiverat får du ett mail – då kan du växla mellan privat- och företagskonto via samma meny.

Hur lång tid tar granskningen av företagskontot?

Normalt 1–3 bankdagar. Vi kontrollerar firmateckningsrätt mot Bolagsverket och kan behöva be om kompletterande underlag (t.ex. registreringsbevis, fullmakt). Hör gärna av dig till support@greenmerc.com om du behöver påskynda processen.

Vem får teckna för bolagets räkning?

Endast personer med firmateckningsrätt enligt Bolagsverket kan agera för bolagets räkning. Vid registrering av företag kontrollerar vi att du har rätt att företräda bolaget.

Kan jag växla mellan privat- och företagskonto?

Ja. När du loggat in trycker du på Privatperson / [Företagsnamn]-knappen uppe till höger för att växla. Saldo, investeringar, dokument och transaktioner hålls separat per konto.

Vad gäller om bolaget är ägare av flera personer?

Endast den person som har firmateckningsrätt agerar via plattformen. Övriga ägare kommer åt informationen via bolagets ordinarie redovisning och årsrapporter.

Sätt in pengar

Hur fyller jag på mitt saldo?

Logga in och gå till Insättningar i menyn. Välj Bankgiro eller Swish, ange belopp och följ instruktionerna.

Vilka betalningsmetoder finns?

• Swish – snabb, lämplig för mindre belopp (bankens egna gränser gäller)
• Bankgiro – för större belopp och företagskonton

Swish-överföringar når oftast ditt saldo inom några minuter. Bankgiro-överföringar kan ta upp till 1 bankdag.

Måste jag fylla på saldo innan jag investerar?

Ja. Du investerar från ditt saldo på plattformen, inte direkt från ditt bankkonto. Detta gör investeringsögonblicket snabbt och säkert, och säkerställer att vi kan följa kravet på 4 dagars ångerrätt utan komplikationer.

Finns det en lägsta insättning?

Eftersom minsta investering är 5 000 SEK och aktier säljs i hela poster, rekommenderar vi att du sätter in minst 5 000 SEK åt gången. Du kan göra flera insättningar.

Är det avgift för insättningar?

Nej. Insättningar via Swish och bankgiro är avgiftsfria. Bankens egna avgifter kan tillkomma vid Swish-överföringar.

Göra en investering

Hur gör jag en investering?

1. Sätt in pengar på ditt saldo (se Sätt in pengar).
2. Gå till Investeringsmöjligheter och välj ett aktivt case.
3. Läs igenom investeringsmaterialet, erbjudandet och dokumenten noggrant.
4. Klicka på Investera nu.
5. Ange önskat belopp (minst 5 000 SEK, jämnt delbart med aktiekursen).
6. Bekräfta med BankID.
7. Beloppet reserveras direkt på ditt saldo och 4 dagars betänketid startar.

Vad är minsta investering?

5 000 SEK per investering. Beloppet måste vara jämnt delbart med aktiekursen (t.ex. 50 SEK per aktie ger steg om 5 000, 10 000, 15 000 SEK osv.).

Finns det ett maxbelopp?

Lagen om gräsrotsfinansiering (ECSPR) kräver lämplighetsbedömning för icke-sofistikerade investerare som vill investera mer än 1 000 EUR eller 5 % av sin nettoförmögenhet i ett enskilt erbjudande. Plattformen vägleder dig genom processen om du närmar dig dessa gränser.

Kan jag investera även om jag bor utanför Sverige?

Idag stödjer vi endast investerare med svenskt personnummer och BankID. Vi arbetar på att öppna för fler nordiska länder.

Vad händer om erbjudandet blir övertecknat?

Om kapitalrundan blir fulltecknad innan deadline kan det fortfarande vara möjligt att teckna upp till bolagets max-belopp (vid övertilldelning). När detta tak nås stängs erbjudandet och du får ett meddelande.

Vad händer om kapitalrundan inte når sitt mål?

Beroende på erbjudandets villkor kan rundan förlängas, eller så återbetalas alla teckningar. Du får alltid ett tydligt besked, och pengar som återbetalas läggs tillbaka på ditt saldo (eller överförs till din bank på begäran).

Ångerrätt och betänketid

Har jag ångerrätt?

Ja. Enligt ECSPR Art. 22 har icke-sofistikerade investerare 4 dagars ångerrätt från det att investeringsåtagandet görs. Under den tiden kan du dra tillbaka din investering utan att förklara varför och utan kostnad.

Hur ångrar jag en investering?

Logga in, gå till Min portfölj eller Transaktioner, hitta investeringen och klicka på Ångra. Beloppet återförs till ditt saldo direkt.

Vad händer om jag inte gör något under betänketiden?

Investeringen genomförs automatiskt när de 4 dagarna har löpt ut. Aktierna registreras på dig (eller ditt bolag) och du får dokumentation till din dashboard.

Signering och dokument

Hur signerar jag avtal?

Signering sker digitalt via Scrive med BankID. När du gör en investering skickas teckningssedeln automatiskt för signering – följ länken i mailet eller i din dashboard.

Vad händer om Scrive-signeringen inte fungerar?

Försök igen efter att ha rensat webbläsarens cache, eller använd en annan webbläsare. Om problemet kvarstår, kontakta support@greenmerc.com – vi kan skicka en alternativ teckningslista som du fyller i manuellt.

Var hittar jag avräkningsnotor och avtal?

Logga in och gå till Dokument i menyn. Här hittar du:

• KID – nyckelinformationsdokument för varje erbjudande
• Avtal – dina signerade teckningssedlar och avräkningsnotor
• Bolagsdokument – årsredovisningar och rapporter från bolagen du investerat i
• Årsrapporter – från GreenMerc
• Skatteunderlag – sammanställning för deklarationen

Dokumenten skapas automatiskt när du gör investeringar.

Kan jag ladda ner investeringsmemorandum innan jag investerat?

Ja. På varje case-sida finns dokumenten under fliken Dokument. Vissa dokument kräver att du loggar in eller begär tillgång – det är ett krav för att vi ska kunna spåra vem som tagit del av materialet.

Min portfölj och dashboard

Var ser jag mina investeringar?

Logga in och gå till Min portfölj. Där visas:

• Tillgängligt saldo
• Reserverat belopp (pågående investeringar i betänketid)
• Totalt investerat
• Aktiva investeringar med värdeutveckling

Hur ofta uppdateras värderingen av mina aktier?

Onoterade aktier värderas inte dagligen. Värdet på dina innehav uppdateras vid följdemissioner, årsbokslut eller andra värderingshändelser. Vi visar alltid det senaste tillgängliga värdet och datum för värderingen.

Får jag information om bolagen jag investerat i?

Ja. Bolagen är skyldiga att rapportera till investerarna enligt teckningsavtalet. Du får uppdateringar via mail och i Dokument i din dashboard.

Uttag

Hur tar jag ut pengar?

Logga in och gå till Uttag. Välj Bankkonto (för större belopp) eller Swish, ange bankuppgifter och belopp. Klicka på Begär uttag.

Hur lång tid tar ett uttag?

1–3 bankdagar.

Är det avgift för uttag?

Nej.

Kan jag ta ut pengar som är investerade i en aktiv runda?

Nej, inte under teckningsperioden eller efter att betänketiden löpt ut. Investerade aktier kan inte fritt säljas – pengarna är låsta till bolagets exit eller en eventuell andrahandsmarknad. Du kan dock ta ut icke-investerat saldo när som helst.

Risker och investerarskydd

Vilka risker tar jag som investerare?

Investeringar i tillväxtbolag innebär hög risk:

• Du kan förlora hela ditt investerade belopp
• Aktierna kan inte säljas fritt – pengarna kan vara låsta länge
• Bolagen är ofta unga och oprövade
• Avkastningen är osäker och inte garanterad

Läs alltid investeringsmemorandum och KID innan du investerar.

Är min investering skyddad av insättningsgaranti?

Nej. Crowdfunding-investeringar omfattas inte av insättningsgarantin eller investerarskyddet. Det betyder att om bolaget går i konkurs förlorar du normalt hela ditt investerade kapital.

Hur kan jag minska min risk?

• Sprid riskerna över flera bolag och branscher
• Investera bara pengar du har råd att förlora
• Läs alla dokument noggrant
• Kontrollera att din riskklass och investerarklass passar erbjudandet

Vad händer om bolaget jag investerat i går i konkurs?

I de flesta fall förlorar du hela det investerade beloppet. Det är därför ECSPR kräver tydlig riskvarning och 4 dagars ångerrätt.

Kan jag sälja mina aktier vidare?

Crowdfunding-aktier är inte fritt omsättbara. Försäljning kräver normalt:

• En framtida börsnotering (IPO)
• En försäljning av hela bolaget
• En avtalsenlig andrahandsmarknad (om sådan finns)

Räkna med att pengarna kan vara låsta i 5+ år.

Konto, integritet och GDPR

Hur skyddar ni mina uppgifter?

Vi följer GDPR och har strikta säkerhetsrutiner. Personuppgifter krypteras i transit och i vila. Endast behörig personal har tillgång till dina uppgifter, och vi delar dem aldrig med tredje part utöver vad som krävs av lag eller för att leverera tjänsten.

Läs mer i vår integritetspolicy.

Hur tar jag bort mitt konto?

Logga in, gå till Profil och välj Begär radering via e-post, eller maila gdpr@greenmerc.com.

Vi bekräftar inom 30 dagar. Vissa uppgifter (transaktioner och avtal) måste enligt bokförings- och penningtvättslagstiftning sparas i 5–10 år. Allt annat raderas.

Kan jag begära ut mina personuppgifter?

Ja, enligt GDPR artikel 15. Skicka din begäran till gdpr@greenmerc.com.

Använder ni cookies?

Ja, för att plattformen ska fungera och för anonym statistik. Du kan hantera dina cookieinställningar via cookies-sidan.

Support och klagomål

Hur kontaktar jag er?

• Allmänna frågor: support@greenmerc.com
• GDPR och dataskydd: gdpr@greenmerc.com
• Klagomål: klagomal@greenmerc.com

Vi svarar på vanliga frågor inom 1–2 bankdagar.

Hur lämnar jag ett klagomål?

Skicka klagomål till klagomal@greenmerc.com eller via vår klagomålssida. Vi bekräftar mottagandet inom 5 bankdagar och ger ett slutligt svar inom 30 dagar enligt FFFS-reglerna.

Är du fortsatt missnöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till Finansinspektionen.

Var kan jag visselblåsa?

GreenMerc har en oberoende visselblåsarkanal. Se visselblåsarsidan för instruktioner.

Senast uppdaterad: 5 maj 2026.

Hittade du inte svar på din fråga? Kontakta oss på [support@greenmerc.com](mailto:support@greenmerc.com) så hjälper vi dig.